1. ALCANCE: INB.SGQ_PRO009 Este documento aplica a In Brasil y a sus directores, miembros del Consejo de Administración, gerentes, comités y empleados, y guía sus relaciones con los grupos de interés. 

2. OBJETIVOS: Construir una cultura que fomente las relaciones a largo plazo con todos los grupos de interés, buscando establecer los principios institucionales de In Brasil en todas las relaciones y mejorar la comunicación.

 3. DEFINICIONES: Grupos de interés: Personas o grupos que tienen interés en cualquier decisión o actividad de una organización. Estos incluyen a todos los públicos relevantes con intereses relevantes para la empresa, o personas o entidades que asumen algún tipo de riesgo, directo o indirecto, para la sociedad. Entre otros, se destacan: accionistas, empleados, comunidad, clientes, proveedores, gobiernos y organizaciones no gubernamentales. También conocidos como Públicos Estratégicos. 

4. DIRECTRICES PARA LAS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERÉS:

 4.1. ACCIONISTAS O INVERSORES: Trabajamos para preservar los intereses y proteger los derechos de nuestros accionistas e inversores, siempre en línea con las mejores prácticas de gobierno corporativo. Adoptamos prácticas transparentes, brindando siempre información completa, confiable, clara y objetiva a nuestros accionistas e inversionistas.

POR TANTO, DEBEMOS: 

I) Asegurarnos de que toda nuestra información institucional se divulgue ampliamente al mercado de conformidad con la legislación aplicable;

 II) Mantener una buena relación con todos los accionistas, independientemente de su número de acciones. 

4.2. CONSUMIDORES/CLIENTES: Trabajamos con productos innovadores elaborados a partir de residuos. Por lo tanto, siempre nos esforzaremos por ofrecer productos de calidad con la mejor relación calidad-precio.

POR TANTO, DEBEMOS:

 I) Establecer una relación de confianza mutua con nuestros clientes; 

II) Adoptar una estrategia de comunicación clara y transparente con respecto a nuestros productos; 

III) Prometer solo lo que podemos cumplir, incluyendo descuentos, precios y plazos de entrega;

 IV) Brindar a nuestros clientes un servicio rápido y eficiente; 

V) Tratar la información de nuestros clientes de forma confidencial y cautelosa; 

VI) Dirigir cualquier pregunta de nuestros clientes a los canales oficiales de atención al cliente. 

5. EMPLEADOS DIRECTOS: Creemos en la importancia de un ambiente de trabajo agradable y de confianza y, por lo tanto, valoramos la armonía entre los empleados, el compromiso con el negocio, la transparencia en las relaciones, el emprendimiento colectivo y la mejora continua. Además, nos esforzamos por brindar condiciones que aseguren que nuestros empleados se sientan valorados y orgullosos de ser parte de nuestro equipo.

POR TANTO, DEBEMOS:

 I) Respetar las leyes, políticas y reglamentos internos vigentes; 

II) Comprometernos con la optimización de recursos y la reducción de costos y gastos en todas las actividades de In Brasil, comprendiendo su importancia, manteniendo siempre la calidad de los productos y servicios ofrecidos;

 III) Preservar el medio ambiente e interactuar responsablemente con la comunidad;

 IV) Reportar cualquier tipo de comportamiento o intento de comportamiento ilegal, poco ético o inapropiado del que tengamos conocimiento;

 NO DEBEMOS: 

I) Discriminar, bloquear ni tomar represalias contra ningún empleado interesado en participar en procesos de reclutamiento interno como una alternativa natural para el avance profesional; Y, PORQUE LA ÉTICA ES UNO DE NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES, 

ESTÁ PROHIBIDO:

I) Practicar cualquier forma de discriminación, ya sea por motivos de religión, convicción filosófica o política, nacionalidad, posición social o económica, sexo, raza, discapacidad, edad, embarazo, preferencia sexual, preferencia por equipo de fútbol, entre otros; 

II) Permitir condiciones de trabajo inadecuadas que puedan considerarse degradantes y/o insalubres; utilización de trabajo forzoso o trabajo infantil por parte de cualquiera de nuestros socios o proveedores;

III) Intimidar, amenazar o participar en comportamientos abusivos, ya sea a través de gestos, palabras o comportamientos, contra la integridad moral o física de cualquier persona;

 IV) Adoptar comportamientos o declaraciones que puedan caracterizarse como acoso moral o sexual.

 6. CLIENTES SOCIOS: Nuestros SOCIOS juegan un papel fundamental en nuestro negocio, ya que brindan a los clientes finales conocimiento sobre nuestros productos. Por lo tanto, es esencial que sus acciones estén alineadas con nuestros principios, valores, políticas internas y legislación vigente. 

7. SALUD Y SEGURIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO: El entorno de trabajo de In Brasil no solo es agradable y confiable, sino también saludable y seguro. Nuestro compromiso con la salud y la seguridad es una responsabilidad de todos los empleados, socios y proveedores de In Brasil. 

POR TANTO, DEBEMOS:

 I) Actuar siempre de acuerdo con las normas y procedimientos de Salud y Seguridad Ocupacional;

 II) Usar EPP (Equipo de Protección Individual) siempre que la actividad realizada por el empleado, socio o proveedor lo requiera; 

III) Garantizar la limpieza, organización y seguridad en todas nuestras instalaciones;

 IV) Comunicar a la dirección directa cualquier tratamiento médico o medicación que pueda interferir con los reflejos y, en consecuencia, la seguridad durante el trabajo.

POR TANTO, DEBEMOS: I)

 Contribuir a mejorar la calidad de vida en las comunidades donde operamos;

 II) Adoptar acciones preventivas para minimizar el impacto en las comunidades donde operamos. 

8. GOBIERNO: Mantenemos una buena relación con todas las entidades municipales, estatales y nacionales, como los ayuntamientos y las agencias de licencias urbanas y ambientales. In Brasil tampoco tolera ninguna conducta vinculada a la corrupción en el sector privado. 

9. OTROS GRUPOS DE INTERÉS: 

9.1 PRENSA: Valoramos una buena relación con la prensa, por eso mantenemos una comunicación objetiva y transparente. Entendemos nuestro papel como líderes de opinión, dada la relevancia de In Brasil en el escenario nacional. 

POR TANTO, DEBEMOS:

 I) Proteger la imagen y reputación de In Brasil; 

10. RESPONSABILIDAD Y RETROALIMENTACIÓN: La información divulgada por In Brasil es pública y representa el compromiso de la empresa con la rendición de cuentas a las partes interesadas y la recepción de retroalimentación. Los empleados, proveedores u otras partes interesadas que observen cualquier desviación de las directrices de esta Política pueden reportar el asunto a través del sitio web de la empresa o por teléfono, con o sin identificación. Para aclaraciones o quejas, por favor, contacte con el departamento de Ventas de In Brasil.